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運送政策


▸ 出貨須知

1. 設計款商品為客製手作,下單後約5~7工作天(不含例假日)寄出。

2. 如遇節慶或不可抗力天災因素,可能延遲出貨時間。

3. 預購商品需等候21~30工作天(不含例假日)。

4. 商品售後相關問題請私訊Facebook / LINE@客服。

5. 運費依物流商運送考量,Ficelle保有調整權益。



▸ 國內配送

1. 宅配:黑貓宅急便,運費$130元(僅限台灣本島)

(1) 配送時間約1~2工作天。

(2) 全館訂單滿$2500即享免運,未滿則收取$130運費。

(3) 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。


2. 超商:7-11、全家,貨到付款運費$80元、純取件運費$75(台灣本島、外島超商)

(1) 配送時間約2~3天。

(2) 離島不提超商取貨付款服務。

(3) 全館訂單滿$2500即享免運,未滿則收取貨到付款$80元、純取件$75運費。

(4) 訂單金額超過 $19,999元,恕不提供超商取貨服務。

(5) 取件通知簡訊由系統自動發送,為避免超商簡訊漏發,下單後可至訂單查詢中查詢出貨進度,避免錯失包裹領取時間,如造成運費損失將由顧客自行吸收。



▸ 海外配送

1. 宅配:7-11跨境宅配

(1) 配送實際天數依當地物流派送為主。

(2)海外配送付款方式皆為線上付款,無配合貨到付款。

(3)海外配送恕不提供退換貨服務,商品更換尺寸、維修需自行負擔來回運費及稅金。

(4)包裹寄送海外需報關,如訂單申報金額超過該國家規範免稅額度,除運費外,該國政府將會向收件人收取稅金,稅金額度按該國政府法規計算。



▸ 付款方式

1. 線上刷卡:VISA、MASTER、JCB、銀聯卡皆適用,透過SSL加密保障您的隱私資料。

2. 超商取件付款:台灣地區可使用7-11、全家貨到付款。

3. LINE Pay付款:不需再輸入銀行資訊,由手機連動付款。

4. 銀行轉帳付款:請於3工作天內完成付款,逾期視同取消訂單。

  /匯款資訊/

  戶名:樂石文化創意有限公司

  銀行代碼:006 合作金庫銀行 東沙鹿分行

  帳號:5562717373525