▸ 出貨須知
1. 設計款商品為客製手作，下單後約5~7工作天(不含例假日)寄出。
2. 如遇節慶或不可抗力天災因素，可能延遲出貨時間。
3. 預購商品需等候21~30工作天(不含例假日)。
4. 商品售後相關問題請私訊Facebook / LINE@客服。
5. 運費依物流商運送考量，Ficelle保有調整權益。
▸ 國內配送
1. 宅配：黑貓宅急便，運費$130元（僅限台灣本島）
(1) 配送時間約1~2工作天。
(2) 全館訂單滿$5000即享免運，未滿則收取$130運費。
(3) 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
2. 超商：7-11、全家，貨到付款運費$80元、純取件運費$75（台灣本島、外島超商）
(1) 配送時間約2~3天。
(2) 離島不提超商取貨付款服務。
(3) 全館訂單滿$2000即享免運，未滿則收取貨到付款$80元、純取件$75運費。
(4) 訂單金額超過 $19,999元，恕不提供超商取貨服務。
(5) 取件通知簡訊由系統自動發送，為避免超商簡訊漏發，下單後可至訂單查詢中查詢出貨進度，避免錯失包裹領取時間，如造成運費損失將由顧客自行吸收。
▸ 海外配送
1. 宅配：7-11跨境宅配
(1) 配送實際天數依當地物流派送為主。
(2)海外配送付款方式皆為線上付款，無配合貨到付款。
(3)海外配送恕不提供退換貨服務，商品更換尺寸、維修需自行負擔來回運費及稅金。
(4)包裹寄送海外需報關，如訂單申報金額超過該國家規範免稅額度，除運費外，該國政府將會向收件人收取稅金，稅金額度按該國政府法規計算。
▸ 付款方式
1. 線上刷卡：VISA、MASTER、JCB、銀聯卡皆適用，透過SSL加密保障您的隱私資料。
2. 超商取件付款：台灣地區可使用7-11、全家貨到付款。
3. LINE Pay付款：不需再輸入銀行資訊，由手機連動付款。
4. 銀行轉帳付款：請於3工作天內完成付款，逾期視同取消訂單。
/匯款資訊/
戶名：樂石文化創意有限公司
銀行代碼：006 合作金庫銀行 東沙鹿分行
帳號：5562717373525
